Google Business Profile 让符合条件的商家管理其在 Google 搜索和 Maps 上显示的资料。顾客可以查看服务范围、营业时间和联系方式。资料本身不保证排名、来电或销售。应把它视为公开的商家记录，并确保资料准确、及时。
要点
- 只有符合 Google 资格要求的商家才应认领和验证资料。
- 使用真实商家名称、准确类别，以及完整、最新的资料。
- 邀请顾客留下真实评价，不提供奖励，也不施加压力，并以专业方式回复。
- 将资料链接到实用的网站本地页面，并在适当情况下追踪咨询。
- 修改资料或使用某项功能前，先查看 Google 的最新政策。
确认资格和所有权
Google Business Profile 适用于在所列营业时间内与顾客面对面接触的商家。纯线上商家和潜在客户转介公司不符合资格。服务区域型商家在顾客所在地提供服务时，可以隐藏地址。请按照 Google 对实体店、服务区域和多分店商家的规定设置资料。
使用由商家控制的账号，授权需要管理资料的人员，并确保至少有一位负责人拥有管理权限。确认资料已完成验证。不要为同一地点创建多个资料，也不要在不符合 Google 规定的情况下把虚拟办公室设为顾客可到访的地址。
确保商家资料准确
名称应与店面及日常经营中使用的名称一致。不要在名称栏加入搜索词、地点或促销信息。选择最能代表主要业务的类别，只添加确实相关的其他类别。类别用于说明商家类型，不是关键词清单。
填写适用资料，包括地址或服务区域、电话号码、网站、营业时间、假日营业时间和服务项目。确保这些资料与网站及其他官方商家信息一致。分店搬迁、服务变更或营业时间调整时，应更新资料。Google 也会从其他来源收集信息，因此要留意系统更新，并纠正错误资料。
简介应简短并面向顾客，说明业务内容、服务地点和顾客需要了解的信息。避免堆砌关键词、无法核实的夸大形容词，以及无法证明的承诺。
添加实用照片和更新
上传真实、近期的店面、团队、产品或作品照片。照片应准确呈现商家，并遵守 Google 当前的内容政策。不要把图库照片说成实际地点或作品。照片可以帮助顾客认出地点，但不保证本地搜索排名提升。
有活动或服务变更等及时信息时，可以发布资料动态。内容应保持有效，并遵守 Google 的动态发布政策。固定频率发布并非已公布的排名要求。优惠或信息失效后，应移除或更正相关内容。
妥善获取和管理评价
顾客完成真实交易或服务后，可以邀请他们留下诚实评价。不要付费买评价、以折扣换评价、只邀请满意顾客，或要求顾客照着指定内容撰写。这些做法可能违反 Google 政策，也会损害信任。
回复时保持冷静，并针对具体问题回应。适当表达感谢，不公开个人资料，并提供合适的后续处理方式。商家不能仅因为评价是负面的就要求删除。如果评价可能违反政策，请使用 Google 的举报流程。
将资料与网站连接
链接到最相关的网页，不一定总是首页。分店页面应显示该地点的真实地址、联系方式、服务、营业时间和实用交通信息。服务区域型商家应说明服务范围，不要让顾客误以为那里设有实际接待办公室。
Google 的LocalBusiness 结构化数据说明列出了该类型的使用要求。它可以描述网站上已经公开的事实，但只是补充信息，也不保证特殊搜索展示或排名提升。
衡量实际效果
Google Business Profile 的 Performance 报告会显示该资料可提供的互动数据，例如来电、网站点击或路线请求，具体取决于商家和当前报告功能。这些行为不等同于合格潜在客户或营收。在适当情况下，可使用带追踪参数的网站链接和现有分析设置，再把资料互动与实际咨询进行比较。
进行重大调整前先记录基准数据。来电变化也可能与季节、促销、营业时间或本地需求有关。没有证据时，不要声称某项编辑带来了排名或营收变化。
实用检查流程
商家资料有变动时应立即检查，也可按固定的营运周期定期检查。确认所有权、验证状态、营业时间、联系方式、类别、服务、照片、评价和目标网页。留意 Google 对建议修改的通知。不要直接照搬旧教程或第三方工具的建议，先核对 Google 当前政策。
如需更完整的本地搜索规划，请参阅我们的Google Maps 排名指南。如果资料或网站需要技术调整，应先说明所需权限和工作范围，再委托服务商。
常见问题
应多久更新一次 Google Business Profile？
商家资料有变动时就应更新。也应定期检查错误信息、新评价、顾客问题和系统建议修改。没有必要为了完成任务而按固定频率发布动态。
评价会提升本地排名吗？
Google 的本地排名说明指出，本地结果主要依据相关性、距离和知名度。评价能帮助潜在顾客判断商家，但 Google 没有承诺某一条评价或回复会带来特定排名效果。不要购买评价，也不要用奖励换取评价。
每家分店都应有独立资料吗？
真实且符合资格的地点通常可以拥有自己的资料，前提是顾客能在该地点与商家接触，并符合 Google 指引。共享场所、服务区域商家和部门资料各有规则，也不要创建重复资料。
来源与审阅说明
审阅日期：2026 年 10 月 20 日。本文参考了 Google 关于本地排名、资料资格与政策、编辑商家资料、评价与禁止内容，以及 LocalBusiness 结构化数据的说明。Google 可能调整功能和政策，实施前请查看相关最新文档。