Pantau perjalanan pesanan yang penting
Laman utama yang berfungsi tidak membuktikan pelanggan boleh membuat pesanan. Kami menyelenggara kedai WooCommerce sedia ada dengan kemas kini berperingkat, semakan transaksi, pemantauan checkout dan skop sokongan yang dipersetujui untuk pembayaran, penghantaran serta kebergantungan pesanan.
105+
Google
ulasan 5 bintang
Pemenang & Juri
Anugerah Laman Web Malaysia
Penganjur Utama
WordCamp Asia & Malaysia
Pakar Prestasi
Elementor
Penyelenggaraan e-dagang mengesahkan perjalanan pembelian selepas keluaran berkaitan: kaedah pembayaran, penghantaran, cukai, pesanan, stok, e-mel, langganan dan perkhidmatan bersambung. Pelan Enterprise / WooCommerce ditetapkan mengikut skop kerana beban pengesahan bergantung pada kedai.
Sokongan e-dagang dalam amalan
Platform e-dagang Malaysia
Kedai diperkukuh, schema terperinci dilaksanakan dan sokongan berterusan dikekalkan sepanjang tempoh jualan puncak.
“WooCommerce kami kini selamat dan dioptimumkan untuk mengendalikan trafik tinggi, sekali gus meningkatkan jualan.”
Ulasan Google
Kemas kini hanya selesai apabila transaksi berfungsi
| Aspek | Kemungkinan masalah | Kesan kepada perniagaan | Perkara yang disahkan melalui penyelenggaraan |
|---|---|---|---|
| Pembayaran | Kemas kini gerbang pembayaran menyahaktifkan salah satu kaedah pembayaran. | Sesetengah pelanggan tidak dapat membuat pembayaran. | Setiap gerbang pembayaran aktif diuji melalui proses daftar keluar. |
| Penghantaran, cukai dan pemalam | Kemas kini mengubah caj penghantaran, cukai, langganan atau peraturan daftar keluar. | Jumlah bayaran menjadi salah atau pesanan gagal. | Peraturan dan jumlah pada daftar keluar disemak bersama. |
| Pesanan dan rekod pelanggan | Pemulihan memulihkan data lama tanpa semakan yang teliti. | Rekod pembayaran dan pemenuhan pesanan tidak sepadan. | Data pesanan dilindungi dan diselaraskan. |
| Kegagalan daftar keluar yang tidak disedari | Kegagalan menjejaskan satu peranti, produk atau pilihan pembayaran. | Kehilangan jualan tidak dikesan. | Pemantauan dan transaksi ujian digunakan. |
| Trafik kempen | Laman web menjadi perlahan atau tidak tersedia ketika trafik memuncak. | Proses daftar keluar terhenti apabila permintaan paling tinggi. | Kapasiti disemak sebelum dan semasa kempen. |
Laman e-dagang ialah aplikasi yang mengurus wang dan kebergantungannya dikemas kini secara berasingan.
Bila perlu mendapatkan khidmat kami
Teras WooCommerce, sambungan dan komponen pembayaran dikemas kini bersama dalam salinan staging laman web aktif.
Aliran produk, troli, checkout, pembayaran sandbox, pesanan, e-mel, stok dan, jika berkenaan, langganan serta ganjaran diuji dari awal hingga akhir.
Penggantian templat tersuai disemak berbanding teras yang dikemas kini kerana checkout mungkin dipaparkan tetapi gagal diselesaikan.
Pelancaran ditangguhkan sementara kami mengenal pasti komponen yang bercanggah, membaikinya, menunggu keserasian atau menunda keluaran.
Pemantauan berterusan
Pesanan tersekat antara status, pembayaran tidak selesai atau pengesahan tidak dihantar.
Kegagalan mengurangkan stok, khususnya apabila sistem inventori luaran atau ERP disambungkan.
Ketersediaan setiap kaedah pembayaran dipantau mengikut gateway, bukan sekadar dianggap berfungsi.
Pemprosesan pembaharuan dan peralihan status disahkan.
Kapasiti dipantau sebelum tempoh kempen, bukan ketika kempen berlangsung.
Semakan peringkat pangkalan data terhadap rekod pesanan dan item.
“WooCommerce kami kini selamat dan dioptimumkan untuk mengendalikan trafik tinggi, sekali gus meningkatkan jualan.”
Platform e-dagang Malaysia
Respons
Insiden e-dagang diberi keutamaan berbanding kerja lain. Daftar keluar yang rosak tidak menunggu di belakang permintaan kandungan.
Laman web e-dagang menggunakan pelan Enterprise / WooCommerce dengan barisan keutamaan dan respons bawah satu jam, tertakluk pada SLA tersuai. Insiden daftar keluar diberi keutamaan dalam skop tersebut.
| Termasuk | |
|---|---|
| Insiden daftar keluar | Respons keutamaan under one hour, subject to the custom SLA |
| Kekerapan kemas kini | Setiap keluaran diuji di staging melalui keseluruhan transaksi |
| Tempoh kempen | Kemas kini dihentikan sementara, kapasiti disemak lebih awal dan sokongan luar waktu dipersetujui jika diperlukan |
| Pembuangan perisian hasad | Termasuk tertakluk pada syarat pelan Enterprise / WooCommerce |
| Pelaporan | Laporan bulanan |
SKOP DAN KOS
Perkhidmatan e-dagang menggunakan pelan Enterprise / WooCommerce dengan skop tersuai kerana beban pengesahan berbeza mengikut kedai.
Sebagai rujukan, pelan yang diterbitkan ialah Foundation pada RM550 sebulan dan Growth Partner pada RM1,200 sebulan. Kedai e-dagang memerlukan skop berasingan kerana setiap keluaran berkaitan perlu diuji melalui keseluruhan aliran pembelian, bukan sekadar pemuatan halaman.
Sokongan WooCommerce, pengurusan keahlian dan multisite, giliran keutamaan dengan respons kurang daripada sejam serta SLA tersuai. Pengurusan pelayan kekal berasingan. Komitmen pembaikan pencerobohan yang termasuk dalam pelan tertakluk pada syarat pelan yang dipersetujui.
Soalan lazim
Mana-mana gateway dengan integrasi yang didokumenkan dan diselenggara, termasuk iPay88, Billplz, senangPay, CHIP, eGHL, Razer Merchant Services, Stripe dan PayPal. Komponen yang tidak lagi disokong akan ditandakan bersama cadangan pengganti.
Penyelenggaraan e-dagang menggunakan protokol keluaran yang berbeza. Kedai tidak sepatutnya dikemas kini melalui proses ringkas yang melangkau pengesahan transaksi di staging.
Kemas kini dijadualkan pada tempoh trafik rendah yang dipersetujui. Kedai kekal tersedia jika proses kemas kini membenarkannya, dan aliran pembelian disahkan selepas itu. Jika semakan kritikal gagal, pelancaran dihentikan atau perubahan terjejas dikembalikan jika boleh.
Ya. Pembaharuan, peraturan akses dan peralihan status diuji dalam staging sebagai sebahagian daripada protokol keluaran.
Boleh, selepas penilaian. Kedai yang ketinggalan beberapa versi utama memerlukan pembaikan berperingkat kerana kemas kini pukal melangkau ujian keserasian.
Boleh, malah kami mengesyorkannya. Kemas kini dihentikan sebelum tempoh kempen, kapasiti disemak berdasarkan jangkaan trafik puncak dan tunggakan kemas kini dilaksanakan secara berperingkat selepas itu.
Langkah seterusnya
Kami menyemak tunggakan kemas kini, keadaan gateway, keserasian sambungan dan kapasiti beban berdasarkan pola jualan anda sebelum menetapkan pelan.